【航空】
  早報記者 李萌 沈靚
  春運售票啟動,民航旅客近期遭遇網絡或電話詐騙的案例不斷增加。東航、南航、春秋等均收到了相關投訴。甚至有旅客通過航空公司官網訂票,也難逃騙局。昨日,春秋發佈訂票提醒,如遇航班變更信息,最好打航空公司“9”開頭的客服電話確認。
  大多數遭遇騙局的旅客都陳述,自己成功訂購機票後不久,便收到了署名為相應航空公司的短信。其中提及,航班因故變更,旅客可以按照指定號碼回撥,辦理退票或改簽手續。隨後,便有冒充航空公司客服的人員要求旅客提供證件信息、銀行卡號碼等,“幫助”辦理簽轉。
  滬上一家機票代售機構工作人員稱,當不法分子可以準確報出旅客姓名、電話號碼、航班信息等重要信息後,騙局成功的概率便大大增加。
  截至目前,東航、南航、國航等公司的旅客,都有類似的受騙遭遇。但是旅客信息泄露的途徑和根源,目前沒有被任何公司或民航管理部門提及。
  昨日,春秋航空發佈旅客購票提示信息稱,通過航空公司官方網站或客服電話購票最安全。航空公司的客服號碼一般都是5位短號。例如春秋航空的客服號碼是95524,東航為95530,南航是95539。因此網站上遇到400或800開頭的客服號碼,可信度不高。
  吉祥航空客服人員介紹,旅客在航空公司官網或客服電話訂票後,航班如有變更,航空公司會通過客服平臺向旅客發佈短信告知。並會提醒旅客,通過客服電話進行退票改簽業務,“不會再留一個新號碼辦理退改簽。”
  也有航空公司透露,旅客獲得航班更改信息後,最好直接致電航空公司客服電話確認行程。一般而言,前往市內或機場的航空公司營業網點辦理退票改簽業務,是最為穩妥的。不要輕易在電話中透露自己的證件信息、銀行卡號等。
  據中消協不完全統計,去年10月以來,通過互聯網等渠道反饋的收到“航班取消”詐騙短信的消費者案例多達100餘起。目前公安機關已經介入部分案件進行調查。
  (原標題:機票詐騙頻發:謊稱航班取消借改簽轉賬)

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