□晨報記者 葉松麗
  周末到飯店餐聚,在一盤色澤誘人的米莧中竟翻出一隻死老鼠來!22日中午,張先生一行11人在望湘園西郊百聯店就餐就被這麼噁心了一回。“老鼠的個頭還不小,不僅我們桌子上有人吐了,鄰近部分顧客也當場嘔吐。”
  昨天下午,記者前往事發酒店採訪時,望湘園依然沒有給出一個確切的說法。總經理助理李女士說,並不是他們態度傲慢,而是顧客提出10萬元賠償,酒店無法接受。
  “見死老鼠,幾人當場嘔吐”
  22日中午,張先生一行11人來到望湘園西郊百聯店801包房就餐。因為孩子們喜歡那種帶紅色湯汁的米莧,他們就點了一份。記者在賬單上看到,這盤名叫“健康時蔬紅米莧”的菜售價26元。
  “這盤菜上來一會兒就吃掉了一半,連菜湯都被孩子們倒進飯碗里泡米飯了。”張先生說,現在他記不清楚是誰最先發現米莧下露出一隻死老鼠來。
  “太噁心了!見了這東西,桌子上有幾個人當場就嘔吐了。隔壁包房裡幾個人過來看後也嘔吐了。”
  他們當即喊來服務員,服務員看二話沒說就把菜盤子端走。張先生說,此後望湘園酒店就再也沒有出示過這一證據。“在服務員拿走證據之前,我們已經拍照留證。”
  昨天下午,記者來到西郊百聯購物中心三樓的望湘園酒店,向酒店相關人員詢問事情經過時,工作人員都稱酒店負責人不在店內。至於那盤藏著老鼠的米莧的去向,工作人員表示不知情。
  記者從張先生提供的圖片看到,米莧下麵的確有一隻老鼠模樣的東西。
  被要求得到補償後刪照片
  記者昨日在酒店瞭解到,事發後,店長徐先生到包間向顧客解釋,稍後廚師長也被要求到場向顧客道歉。店長當即提出解決方案:這盤菜重新換一盤,然後補償張先生等人1000元望湘園的就餐券。
  張先生說,對這一方案他們當即予以拒絕。原因有三,一是因為他們不知道這隻老鼠從何而來,是被藥死的還是發病死的,對他的家人和朋友會產生什麼樣的影響; 二是因為酒店在沒有給他一個確切的調查結果之前,就想息事寧人,是不負責任的;三是從風俗習慣上考慮,在他的老家吃死老鼠是詛咒人的話,吃到了死老鼠是觸了霉頭。
  徐店長在他的權限內無法解決問題,就向上級總店請示。下午三點半,總店運營總監助理劉先生到場,表示代表公司前來商談。雙方談到17:30,店方提出給予2萬元補償,張先生等人當場刪除照片,以後酒店方面免責。這一方案又被顧客拒絕,並離開酒店。
  當晚六點半,望湘園酒店相關人員電話約張先生過去洽談,表示酒店方面同意給2萬元補償,用於前期醫療檢查和精神損失,後期不免責。張先生說,他們也是擔心相關疾病有潛伏期,酒店方面既然表示以後承擔後果,他們就同意了。
  然而,酒店方在蓋章時覺得條款不妥當,就沒有把協議還給張先生,而是告知張先生協議已被他們銷毀。張先生說,他們當即報警。
  晚上七點半左右,雙方在派出所里經民警反覆做工作,酒店方面的人出示了雙方先前商定的文字條款。可是,在簽名時酒店方面的人說,他現在已經代表不瞭望湘園酒店,他的授權被收回。
  此後幾天內,張先生多次去事發望湘園酒店,也去該酒店位於浦東的總店交涉過,都沒有結果。昨天上午,張先生已經向長寧區新涇市場監督管理部門投訴。該部門相關工作人員告訴記者,由於這件事情況比較特別,所以他們會加快處理,大約在15天內會給一個答覆。
  酒店:要價太高,無法承受
  昨晚,望湘園酒店公司總經理助理、該事件的新聞發言人李女士在電話里告訴記者,酒店方面在事發後就帶著誠意跟張先生進行溝通,但是張先生等人要價太高,一開口就提出10萬元的補償,酒店方面無法接受。
  李女士對張先生敘述的談判細節沒有作出正面回應。當時她告訴記者:“當時店長就表示要帶他們到醫院去檢查身體,我們並沒有推卸責任。”至於老鼠是如何進入餐盤的,李女士說目前酒店也在調查這件事。李女士一直迴避“老鼠”這個詞,而稱為“異物”。
  那麼張先生等人是否提出過10萬元的補償?張先生向記者表示沒有提過。張先生說:“鼠疫、出血熱等疾病的治療費用拿不准,10萬元有何用?”
  李女士告訴記者,目前酒店方面正在接受相關部門的調查。  (原標題:望湘園被投訴米莧中吃出死老鼠)
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